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Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 20 dias, o que significa que tem 20 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.

Para ter direito a uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não usado, com etiquetas e na sua embalagem original. Também precisará do recibo de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos em chicdollhouse@gmail.com. Enviaremos instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceites.
Pode entrar em contato connosco para qualquer pergunta de devolução em chicdollhouse@gmail.com.

Danos e problemas

Por favor, inspecione seu pedido no momento do recebimento e entre em contato connosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Por favor, entre em contato se você tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que obtém o que deseja é devolvendo o item que possui e, assim que a devolução for aceite, faça uma compra separada para o novo item.


Reembolsos
Notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será reembolsado automaticamente na sua forma de pagamento original. Lembre-se de que pode levar alguns dias para que o seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso.

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